خــــــدمــــات سَـــــاعِـــــف الــــــمــــــقــــدمـــــة
بـــاقــتــنـا واحدة، وتوفّر
كــل إحــتــياجــاتــك
1. نفهمك بالأول من خلال نموذج دراستنا المفصّل !
تقوم هذه الدراسة على تحليل عناصر رقمية وميدانية عن العلامة التجارية، وتهدف إلى الفهم العميق للعلامة التجارية، الميزات التنافسية، الفئة المستهدفة، بالإضافة إلى نقاط القوة ونقاط الضعف وفرص التطوير والمهددات المستقبلية، للتعامل معها من قبل فريقنا بأعلى مستوى من الإحترافية تسويقيًَا.
2. نجهّز لك خطة محتوى لـ ١٥ منشور
بعد إستخلاص نتائج الدراسة وفهم إحتياجات العميل، سيتم بناء خطة محتوى مبنيّة على أهداف استراتيجية تخدم العلامة التجارية بالمقام الأول، وتتكون الخطة من التالي:
- ١٥ منشور شهريًا، شاملة المنشورات الخاصة بالحملات الترويجية.
- وصف مفصل لكل منشور بالمحتوى الخاص به ونوعه وفكرته والهدف النهائي منه.
- الجدول الزمني بالتاريخ والوقت لنشر المنشورات.
- مُختصر زيارة التصوير (وهو نموذج يتم ارساله لممثل المنشأة قبل زيارة التصوير يحتوي على كافة تفاصيل الزيارة وبيانات التصوير لتجهيز كافّة اللوازم من المنتجات وغيرها).
- الجدول الزمني الخاص بزيارات التصوير الميدانية (يتم رفعه شهريًا).
- التنسيق الإحترافي بين مدير حساب العميل من ساعف وممثل المنشأة.
3. التفاعل الموسمي بحملات إبداعية تشمل التنفيذ ميدانيًا
بالإجتماع الأولي مع ممثل المنشأة سيتم إستعراض كافة فرص حملات التفاعل الموسمي، وتحديد وإعتماد الحملات التي سيتم إقامتها خلال الـ ٣ أشهر الأولى
مكونات ملف الحملة:
- الفكرة الرئيسية
- الرسالة والهدف من الحملة
- الأحداث الواقعية للحملة
- العنوان والمحتوى المتكامل للحملة
- قائمة المؤثرين المستهدفين للحملة
- النتائج/ الأثر المتوقع من الحملة
- المتطلبات التي سيتم توفيرها
- الميزانية الخاصة بالحملة
- آلية التنفيذ
4. تطوير شامل لحسابات مواقع التواصل الاجتماعي
وذلك من خلال:
- توحيد الهوية العامة لحسابات مواقع التواصل وضبط إعدادات الوصول.
- استعراض البيانات الهامة عن المنشأة بالطريقة المناسبة.
5. إدارة متكاملة لحسابات مواقع التواصل الإجتماعي
صلاحية الوصول الى صفحة إدارة العملاء المخصصة لممثل المنشأة لمتابعة التقارير الدورية والشاملة الخاصة بمشاكل، آراء، مقترحات العملاء المأرشفة بشكل لحضي في الصفحة والمقسمة على شكل بيانات سهلة القراءة والإطلاع
- مسؤولية جدولة النشر في كافة قنوات المنشأة الرقمية.
- خدمة الرد على العملاء وفق سياسة محكمة وإحترافية (الرد على إستفسارات، شكاوى، آراء العملاء خلال مدة اقصاها ١٥ دقيقة في الأوقات الطبيعية، و٣٠ دقيقة خلال أوقات الذروة، من الساعة ٨ص حتى ١٢ص لـ ٦ أيام في الأسبوع).
6. التقرير الشهري للأعمال
سيتم إستعراض تقرير شهري مفصل للبيانات الآتية:
- مؤشرات قياس الآداء لمواقع التواصل الإجتماعي شاملة الوصف الكتابي للآداء
- دخول دائم على نظام خدمة العملاء الخاص بـ ساعف
- قائمة بمقترحات ساعف التطويرية لتحقيق أهداف معينة
- محاور محتوى الـ 3 أشهر القادمة